„First Call“-Partner für ­Automatisierungsingenieure und Integratoren

Was bedeutet „Automatisierungspartner“ für DigiKey – über die reine Komponenten­verfügbarkeit hinaus? Worin unterscheidet sich dieses Verständnis vom traditionellen Distributorenmodell in Bezug auf den Mehrwert für OEMs, Systemintegratoren und Endanwender?

Connor Doherty: Für DigiKey bedeutet es, ein Automatisierungspartner zu sein, Kunden entlang des gesamten Automatisierungslebenszyklus zu unterstützen – von der Konzeptphase über Design und Implementierung bis hin zu Wartung, Reparatur und Betrieb (MRO = Maintenance, Repair and Operations). Traditionelle Distributoren konzentrieren sich häufig auf Verfügbarkeit und eine transaktionsbasierte Auftragsabwicklung. DigiKey hingegen legt großen Wert darauf, Designs über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu begleiten. Unser Automation Resource Center bietet umfassende Online-Ressourcen und Unterstützung zu Themen wie Protokollen, Programmierung, SPS, Robotik und vielem mehr. Darüber hinaus stellen wir durch schnelle Fulfillment-Prozesse, die Bereitstellung von Kleinmengen, transparente Lieferzeiten und ein breites Produktspektrum eine hohe operative Resilienz sicher.

Welche Kundenwünsche in der Automatisierung haben für Sie in den kommenden drei Jahren Priorität?

Connor Doherty: Der Automatisierungsmarkt entwickelt sich rasant – getrieben durch neue Technologien und regional variierende Investitionsschwerpunkte. Für uns stehen drei Herausforderungen im Mittelpunkt:

1. Zeitdruck bei der Implementierung: Kunden müssen zunehmend komplexere Automatisierungslösungen schneller umsetzen – bei gleichzeitig knapper werdenden Engineering-Ressourcen. Wir möchten sicherstellen, dass sie die passenden Produkte kennen und sie schnell erhalten.
2. Steigende Systemkomplexität: Automatisierungssysteme bestehen heute aus mehr Steuerungen, höheren Leistungsanforderungen, zusätzlicher Sensorik, mehr Signalen und stärker vernetzter Kommunikation. DigiKey bietet systemorientierten Support, um die benötigten zusätzlichen Komponenten zu identifizieren.
3. Lebenszyklusresilienz: Während viele Lösungen noch auf Legacy-Systemen basieren, entstehen gleichzeitig zahlreiche Innovationen. Wir möchten beide Welten bedienen und ein ausgewogenes Portfolio für neue und bestehende Systeme bereitstellen.