Red Lion ernennt neue Führungskräfte zur Umsetzung der „Customer First“ Initiative

Red Lion Controls wird seinen Fokus auf Kundenservice mit Paul De Sousa als Director of Customer Engagement noch stärker ausbauen. Zusätzlich wurde Scott Rose zum Director of Technical Services ernannt; hierbei handelt es sich um eine Position mit erweiterten Befugnissen, die die Leistung der Vertriebstechnik und des Technischen Supports vereint. In diesen Positionen nehmen die beiden Führungskräfte wichtige Rollen bei der Verwirklichung von Red Lions Vision „Customer First“ ein, einer Unternehmensinitiative, die es Distributoren und Endnutzern auf internationaler Ebene erleichtern soll, mit Red Lion Geschäftsverbindungen aufzubauen und zu vertiefen.

Paul de Sousas Hintergrund im Kundenservice baut auf 20 Jahren Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und im Call-Center-Management bei führenden Herstellern auf, wozu u. a. seine letzte Position als Executive Director of Global Customer Services/Consumer Experience bei Moen International zählt. Er war ebenfalls als Vizepräsident Customer Care bei American Standard Companies und Vizepräsident Service Operations bei Netgrocer tätig, wo er die Entwicklung und Umsetzung von Business-Performance-Modellen unterstützte.