In einer von Amdocs, einem Anbieter von Customer-Experience-Lösungen, durchgeführten Studie wurde festgestellt, dass 83 Prozent der Befragten in den Industrieländern Auslandsüberweisungen vornehmlich auf mobilen Geräten vornehmen wollen, wenn dieser sich schnell, sicher und billig gestaltet. 82 Prozent geben an, mit Transferunternehmen oder Banken unzufrieden zu sein. Fast die Hälfte aller Befragten findet die Transfergeschwindigkeit unzureichend. Paradox erscheint, dass 65 Prozent der Personen die teuerste Variante, Money Transfer Operators (MTO) nutzen. Dies sei darauf zurückzuführen, dass günstigere Alternativen den Nutzern oft nicht bekannt sind. Der höchste Betrag, den 21 Prozent noch bereit wären zu zahlen, liegt bei 5 US-Dollar.

Das Analyse- und Beratungsunternehmen Juniper Research führte im Auftrag von Amdocs die Studie innerhalb von Migrantengemeinschaften durch. Über die gängigsten Routen, beispielsweise von Deutschland in die Türkei oder der USA nach Mexiko, werden jährlich Geldtransfers in Höhe von 78,6 Milliarden US-Dollar getätigt.