Erste Stufe des Umbaus abgeschlossen: Neben den administrativen Unternehmensbereichen arbeiten jetzt auch die Auftragsgewinnung, das Produktmanagement und das Marketing sowie das Customer Success Management in von Grund auf modernisierten Räumlichkeiten mit zeitgemäßem, ergonomischem Mobiliar.

Bereits in den vergangenen Jahren hatte GTM schon in seinen Produktionsstandort in Bickenbach sowie in die IT investiert. Mit den aktuellen Umbauarbeiten setzt GTM die Modernisierung der Büroräume fort. Neben den renovierten und neugestalteten Büros für die Geschäftsführung gibt es auch für die Abteilungen Produktmanagement & Marketing, Human Resources, Auftragsgewinnung und Customer Success Management neue, modern eingerichtete Räumlichkeiten. Im nächsten, bald folgenden Schritt erhält auch der Unternehmensbereich Entwicklung neu ausgestattete Büros. Außerdem ist ein weiterer Trakt des Firmengebäudes als aufwändig gestalteter Aufenthaltsbereich vorgesehen, als Social Space für das gesamte GTM-Team mit Raum für Begegnungen und gemeinsames Arbeiten. Weiterhin wurde die Installation einer Photovoltaik-Anlage auf dem Firmendach in Auftrag gegeben. Sie soll bereits Mitte 2023 sowohl das Firmengebäude mit Strom speisen als auch die bis dahin installierten Ladesäulen für E-Fahrzeuge.

Auch in anderer Hinsicht schreitet der „Umbau“ bei GTM voran: Das Unternehmen hat die Vertriebswege vom klassischen Außendienst – Vertreter besucht Kunden vor Ort – Schritt für Schritt in Richtung digitale Distributionskanäle umgestellt. Schon beim Relaunch der Website im Frühjahr 2021 lag der Fokus darauf, die digitale Customer Journey so zu gestalten, dass die Informationen zu den zahlreichen Produkten und Dienstleistungen, die zum GTM-Portfolio gehören, von den Nutzern direkt und schnell zu finden sind. Neu entwickelte Online-Tools wie der Konfigurator für Kraftaufnehmer der Serien K und RF (für weitere Produkte schon in Vorbereitung) gehen diesen Weg konsequent weiter. Die fortschreitende Digitalisierung bringt sogar neue Mitarbeiterrollen hervor, etwa die des Customer Success Managers (CSM), der sich voll auf die Zufriedenheit und den Erfolg des Kunden fokussiert – quasi ein „Kundenglücklichmacher“.