Automatisierungsprodukte online kaufen gewinnt mehr und mehr Bedeutung.
Automation24 bietet vor allem Standardprodukte mit geringer Komplexität zu sehr guten Preisen an.
Das Angebot umfasst aktuell rund 2.700 Produkte.

„Wir bieten Artikel für den Einsatz in Industrie, Schaltschrankbau, Maschinenbau und Produktion“, sagt Automation24-Geschäftsführer Stefan von der Bey. „Ein Fokus liegt dabei auf der Sensorik und zugehörigen Produkten wie Verbindungstechnik und Netzteilen. Doch wir führen auch Schaltschränke samt angebundener Sortimentsbereiche wie Steuerungen, Überwachungsrelais oder Switches, Industrieleuchten, Signalsäulen sowie Befehls- und Meldegeräte.“

Automation24 setzt bei den Lieferantenauf Qualitätsmarken, wie di-soric, ifm electronic, Siemens, microsonic, Phoenix Contact, Sontec, Wika, Selec, Murrplastik, Eaton, Datalogic, Harting, Wago, Led2Work, Murrelektronik, Pflitsch oder Fibox. Zudem werden Produkte mit geringer Komplexität und hoher Umschlagswahrscheinlichkeit unter der Eigenmarke Automation24 zu besonders günstigen Konditionen angeboten.

Um Kunden ein optimales Preis-Leistungsverhältnis bieten zu können, nimmt Automation24 – anders als Elektrogroßhändler, die mitunter bis zu einer halben Million Produkte bevorraten – nur Schnelldreher ins Sortiment und fokussiert sich auf Standardprodukte. Den Vertrieb komplexer Produkte, die Beratung vor Ort erfordern, überlässt man den Herstellern. „Kleinere Kunden verursachen den Herstellern durch komplexe Prozesse in der Auftragsabwicklung mitunter hohe Kosten“, erläutert Stefan von der Bey. „Viele von ihnen wechseln durch die günstigen Konditionen zu Automation24, so dass die Hersteller deutlich entlastet werden. Das bedeutet Win-Win für alle Parteien – Hersteller, Automation24 und Einkäufer.“

Sortimentsmanager Thorsten Schulze ergänzt: „Ausschlaggebend bei der Entscheidung, welche Produkte wir ins Sortiment aufnehmen, sind neben Produktqualität und Innovationsgrad vor allem starke Marken. Dabei führen wir niemals zwei Artikel mit identischer Funktion.“ Diese Vorauswahl ermöglicht den Kunden einfaches und schnelles Einkaufen und erleichtert dem Shop die Lagerbevorratung sowie kompetente telefonische Beratung. Auf komplexe Preisstaffelungen und Rabattvereinbarungen wird verzichtet. Die Preise liegen bereits ab einer Bestellmenge von einem Artikel oftmals 25 bis 30 Prozent unter der UVP der Hersteller. Möglich wird dies vor allem durch den Verzicht auf klassischen Vertrieb vor Ort und auf Messepräsentationen.

Der Online-Shop automation24.de wird vor allem von kleinen und mittelständischen Betrieben genutzt, die mit den Herstellern oder dem stationären Großhandel keine Sonderkonditionen verhandelt haben und nur geringe Stückzahlen abnehmen. Da Automation24 quasi ein Komplettsortiment bietet, stellen viele Kunden sich dort Lösungen für ihre Anlagen aus Komponenten unterschiedlicher Hersteller zusammen.

Komfortables Einkaufserlebnis
„Wir bieten Automatisierungsprofis einen intuitiv bedienbaren Shop mit zahlreichen Features, die kontinuierlich ausgebaut werden“, so von der Bey. Nutzer finden neben übersichtlichen Produktkategorien auch eine detaillierte Selektionsfunktion anhand der Filterung technischer Daten sowie Möglichkeiten zum Produktvergleich. Der Webshop liefert außerdem detaillierte technische Informationen, aussagekräftiges Bildmaterial – teils in 3D-360° drehbar und als Video – sowie CAD-Daten.
Der Kundenservice umfasst kostenfreie Applikationsberatung per Chat oder über eine kostenfreie Service-Rufnummer. Die Automation24-Service-Mitarbeiter verfügen sowohl über Applikationserfahrung als Anwender, beispielsweise aus der Instandhaltung, als auch über Know-how aus Support, Vertrieb und Produktmanagement in der Branche. Um technische Fragen optimal nachvollziehen zu können, nutzen sie sogenannte Demoboards zum Nachstellen der individuellen Anwendungen.

Systematische Sortimentsgestaltung
Produktkategorien werden bei Automation24 systematisch aufeinander aufgebaut. Als der Shop im Jahr 2012 an den Start ging, wurden unter automation24.de vor allem Produkte aus dem Bereich Sensorik sowie passende Anschlussleitungen und Netzteile angeboten. Es folgten die zum Anschluss benötigten Reihenklemmen, Bedienelemente, Steuerungen, zahlreiche Bestandteile eines Schaltschranks sowie letztlich dann Schaltschränke selbst. Heute umfasst das Sortiment außerdem Produkte aus dem Bereich Industrielle Kommunikation, Antriebstechnik und Maschinenleuchten.

Die Zukunftsplanung von Automation24 bleibt auf ein konzentriertes Sortiment ausgerichtet und gänzlich auf die Automatisierungstechnik fokussiert. 2016 sollen insgesamt 1000 neue Produkte aufgenommen werden. Unter anderem sollen die Bereiche Industrielle Kommunikation und Verbindungstechnik ausgebaut werden. Außerdem werden die bestehenden Sortimente von Eaton, Harting und weiterer Hersteller ergänzt. Aktuell wurden beispielsweise die neue Generation der Trio Power Netzteile von Phoenix Contact sowie die Variled Maschinenleuchten von Led2Work ins Sortiment aufgenommen. Auch Geräteschutzschalter und viele weitere Produkte sind geplant oder bereits in der Umsetzung.