Wo die Vorteile von Measurement as a Service und die Kosten für diese Dienstleistung liegen, wie die Strategie für den Ausbau dieses Geschäftszweiges bei Polytec aussieht und wie der Kunde von einem Rundum-Sorglos-Paket profitiert, darüber sprechen wir mit Jochen Schell, Leiter Applikation im Geschäftsbereich Vibrometrie. 

Measurement as a Service: Welche Leistungen umfasst Ihr Service-Portfolio?

Jochen Schell: Polytec bietet ein breites Spektrum an Messdienstleistungen an. Sämtliche Messgeräte für die Schwingungs- und Oberflächenmessung aus dem Polytec-Portfolio stehen in unserem Testcenter in Waldbronn zur Verfügung, von hochspezialisierten Mikroskop-Systemen bis hin zu unseren vollautomatischen Modaltestlösungen RoboVib und RotoVib. Im einfachsten Fall sendet uns der Kunde sein Messobjekt oder seine Probe zu und stimmt mit uns die Aufgabenstellung ab. Um alles weitere kümmern wir uns, zum Schluss erhält der Kunde einen umfangreichen Ergebnisreport mitsamt seiner Originalmessdaten und gegebenenfalls ihrer Nachverarbeitung. Bei umfangreicheren Fragstellungen führen wir die Messung gemeinsam durch – entweder in unserem Messtechniklabor oder vor Ort beim Kunden.

Welche Vorteile hat der Kunde durch das Service-Modell? In welcher Range bewegen sich die Kosten?

Jochen Schell: Der Kunde hat gleich mehrere Vorteile:

• Die Lösung kann meist kurzfristig erbracht werden, das ist dann relevant, wenn Ergebnisse in einer Trouble-Shooting-Situation schnell benötigt werden.
• Der Kunde benötigt kein spezielles Know-how oder Vorerfahrung in der Vibrometrie, das übernehmen wir im Rahmen unserer „Rundum-sorglos-Dienstleistung“ komplett für ihn. 

Oftmals haben Kunden nur einmalig oder so unregelmäßig den Bedarf, dass die Dienstleistung gegenüber einer Investition die sinnvollere Lösung darstellt.

Die Kosten bewegen sich im üblichen Rahmen von Ingenieurdienstleistungen, sind aufgrund unserer langjährigen Erfahrung sicher abschätzbar und transparent im Angebot aufbereitet.

Welche Branchen adressieren Sie? Gibt es Bereiche, die solche Serviceleistungen eher in Anspruch nehmen als andere?

Jochen Schell: Polytec bietet diese Dienstleistungen für alle Branchen und Anwendungsbereiche mit anspruchsvollen Messaufgaben, die mit unseren optischen Verfahren schnell und umfassend gelöst werden können. Zu nennen wären hier die Automobil-, Aerospace-, Maschinenbau- und die Mikrosystemtechnik- und Halbleiterindustrie. 

Wodurch heben Sie sich hinsichtlich Ihrer Leistungen vom Wettbewerb ab?

Jochen Schell: Zunächst einmal unterscheiden wir uns aus technologischer Sicht: Unsere optischen Messverfahren sind kontaktlos, was besonders bei empfindlichen oder kleinen Strukturen von Vorteil ist, da keine mechanische Beeinflussung stattfindet. Zudem heben wir uns durch unsere unschlagbare Produktivität aufgrund unserer patentierten QTec-Technologie ab, die beste Datenqualität bei kürzesten Messzeiten garantiert. Des Weiteren bieten wir durch das breite Spektrum an Verfahren und Messgeräten für nahezu jede Fragestellung einen Lösungsvorschlag. Und unsere spezialisierte Applikationsabteilung ermöglich eine schnelle und unkomplizierte Umsetzung der Projekte. Schließlich unterscheiden wir uns auch durch unsere langjährige Erfahrung und Kompetenz unserer Messingenieurinnen und -ingenieure.

Welchen Anteil hat das Servicegeschäft ­innerhalb Polytec aktuell und was ist Ihre Zielvorgabe für die kommenden fünf Jahre? 

Jochen Schell: Unser Applikationsteam in Waldbronn umfasst acht Ingenieurinnen und Ingenieure, die gut ausgelastet sind. In den nächsten fünf Jahren wollen wir unser Applikationsgeschäft weiter ausbauen und den Umsatz in diesem Bereich verdoppeln.

Wie sieht Ihre Strategie für den Ausbau 
des Geschäftszweiges aus? 

Jochen Schell: Wir sind überzeugt, dass für zahlreiche Kunden „Measurement as a Service“ die maßgeschneiderte Lösung für ihren Anwendungsfall darstellt. Darum ist unser Ziel, das Polytec Angebot an Messdienstleistungen weltweit auszuweiten. Als ersten Schritt geht es darum, unser Dienstleistungsangebot einfach bekannter zu machen. Polytec hat einen sehr guten Ruf als Lieferant von ausgezeichneter Messtechnik, jedoch ist unser Angebot für „Measurement as a Service“ noch deutlich weniger bekannt. Das möchten wir ändern, da Dienstleistungen sowohl für den Kunden als auch für uns eine sehr interessante Lösung darstellen. (agry)